Línea verde en la pantalla del celular Samsung ➱ qué hacer

Si apareció una línea verde en la pantalla del celular Samsung, primero conviene comprobar si se trata de un fallo temporal del sistema o de un problema relacionado con el panel. Reinicia el teléfono, toma una captura de pantalla y prueba el modo seguro. Si la línea permanece incluso durante el arranque, sobre distintos colores y no aparece en una captura vista desde otro dispositivo, es posible que el problema esté relacionado con la pantalla y requiera revisión técnica.

Tabla de Contenidos

Línea verde en la pantalla del celular Samsung

Antes de cambiar configuraciones o restaurar el teléfono, haz estas comprobaciones:

Reinicia completamente el Samsung.
Toma una captura de pantalla y mírala desde otro dispositivo.
Comprueba si la línea aparece desde el logo de Samsung al encender.
Inicia el teléfono en modo seguro.
Ejecuta el diagnóstico de pantalla desde Samsung Members, si está disponible en tu modelo. Samsung permite realizar pruebas del dispositivo desde la sección de diagnóstico de esta aplicación.

Si después de estas pruebas la línea continúa exactamente en el mismo lugar, conviene prestar especial atención al estado de la pantalla.

Reinicia el Samsung para descartar un fallo temporal

Empieza por apagar completamente el teléfono y volverlo a encender. No te limites a bloquear y desbloquear la pantalla.

Samsung incluye el reinicio entre las primeras comprobaciones recomendadas ante anomalías visibles en la pantalla.

Después de reiniciar, observa qué sucede:

La línea desaparece: podría haber sido un fallo temporal de software.
Desaparece y vuelve después: continúa con las siguientes comprobaciones.
Está presente desde que aparece el logo Samsung: aumenta la posibilidad de que no esté relacionada con una aplicación.
Permanece siempre exactamente en la misma posición: conviene revisar el panel.

No es necesario restablecer el celular de fábrica en este punto.

Haz una captura para saber si el problema puede estar en la pantalla

Esta es una de las pruebas más útiles.

En la mayoría de los Samsung Galaxy puedes realizar una captura presionando brevemente botón lateral/encendido + bajar volumen al mismo tiempo.

Después, envía esa captura a otro teléfono, computadora o dispositivo y ábrela allí.

Si la línea verde aparece en la captura

El problema podría estar relacionado con el contenido que está generando el sistema, una aplicación, una superposición gráfica o algún fallo de software. Continúa con el modo seguro y revisa las actualizaciones.

Si la captura se ve normal pero tú sigues viendo la línea

Eso orienta el diagnóstico hacia la pantalla física del teléfono, porque la imagen generada por el sistema se ha capturado correctamente pero el panel no la está mostrando de la misma forma.

Esta prueba no sustituye un diagnóstico técnico, pero ayuda a separar rápidamente un posible problema de software de uno relacionado con la pantalla.

Comprueba si la línea aparece al encender el teléfono

Apaga el Samsung y vuelve a encenderlo prestando atención desde los primeros segundos.

Observa la pantalla cuando aparezca el logo de Samsung.

Si la línea verde ya está visible durante el logo de inicio, antes incluso de abrir tus aplicaciones, es menos probable que una app instalada sea la responsable.

En cambio, si la línea solamente aparece después de desbloquear el teléfono o al utilizar una aplicación específica, merece la pena probar el modo seguro.

Inicia el Samsung en modo seguro

El modo seguro inicia el Galaxy sin ejecutar normalmente las aplicaciones de terceros y Samsung lo utiliza como herramienta de diagnóstico para comprobar si una aplicación descargada está provocando un problema.

Una forma habitual de acceder es:

Abre el menú de apagado.
Mantén pulsada la opción Apagar.
Cuando aparezca Modo seguro, tócala.
Espera a que el teléfono se reinicie.

Los pasos pueden cambiar ligeramente según el modelo y la versión de One UI.

Ahora observa la línea.

Si desaparece en modo seguro → alguna aplicación, tema o elemento de software podría estar interviniendo.

Si permanece exactamente igual → una aplicación de terceros resulta menos probable como causa y conviene continuar con las pruebas de pantalla.

Para salir del modo seguro basta normalmente con reiniciar el teléfono.

Ejecuta el diagnóstico de Samsung Members

Samsung dispone de herramientas de diagnóstico integradas en Samsung Members. Dependiendo del modelo y la región, puedes entrar en la aplicación, abrir Soporte y acceder a Diagnóstico del teléfono o Ver pruebas.

Ejecuta las pruebas disponibles relacionadas con la pantalla.

También puedes realizar el diagnóstico general del dispositivo.

Si el teléfono detecta alguna anomalía, sigue las indicaciones mostradas. Aunque el diagnóstico aparezca como correcto, una línea permanente todavía puede requerir una inspección física del panel.

Comprueba la línea sobre fondos de distintos colores

Otra prueba sencilla consiste en mostrar imágenes completamente blancas, negras, rojas, verdes y azules.

Observa si la línea:

permanece exactamente en el mismo lugar;
cambia de intensidad;
desaparece con determinados colores;
parpadea;
aparecen nuevas líneas.

En algunos Galaxy también existe un menú interno de pruebas de color mediante códigos de diagnóstico, pero su disponibilidad puede variar entre modelos, operadores y regiones. Por ese motivo, Samsung Members es la alternativa más sencilla para un usuario común.

Si la línea permanece fija sobre prácticamente cualquier contenido, es posible que el problema esté asociado al panel o a alguno de los componentes encargados de mostrar la imagen.

¿Qué significa cada síntoma?

Síntoma	Posible explicación	Qué probar
La línea desaparece después de reiniciar	Fallo temporal del sistema	Observar si vuelve
Solo aparece dentro de una aplicación	Aplicación o problema gráfico	Modo seguro y actualizar la app
Aparece desde el logo Samsung	Posible problema de pantalla	Diagnóstico y revisión técnica
No aparece en una captura vista en otro dispositivo	El panel podría estar implicado	Revisar pantalla
Sí aparece en la captura	Software o contenido generado por el sistema	Modo seguro y actualizaciones
Apareció después de una caída	Posible daño físico	Revisión técnica
Línea fija vertical que nunca cambia	Posible problema del panel	Servicio técnico
Aparecen varias líneas verdes, rosas o blancas	Posible anomalía de pantalla	Hacer copia de seguridad y revisar

Samsung dispone además de una guía específica para problemas de líneas y píxeles en pantallas Galaxy, en la que recomienda comenzar con comprobaciones como reinicio y actualización de software antes de procedimientos más drásticos.

Revisa si hay una actualización pendiente

Entra en:

Ajustes → Actualización de software → Descargar e instalar

Si hay una actualización oficial pendiente, instálala con suficiente batería y, preferiblemente, con el teléfono conectado a una red Wi-Fi estable.

Una actualización puede corregir determinados errores de software. Samsung contempla la actualización del sistema como parte de las comprobaciones ante problemas visibles de pantalla.

Sin embargo, si la línea permanece fija desde el arranque y tampoco aparece en las capturas, no conviene asumir que otra actualización necesariamente la eliminará.

¿Qué pasa si la línea verde apareció después de actualizar Samsung?

Que la línea haya aparecido inmediatamente después de una actualización no demuestra por sí solo que el software haya dañado la pantalla.

Haz estas tres comprobaciones:

Mira si aparece desde el logo de Samsung.
Comprueba el teléfono en modo seguro.
Toma una captura y visualízala en otro dispositivo.

Si la línea aparece incluso durante el arranque y no está presente en la captura, el diagnóstico empieza a apuntar más hacia la pantalla que hacia el contenido generado por Android.

Si solamente ocurre después de iniciar el sistema y desaparece en modo seguro, conviene investigar primero el software.

¿Debo restablecer el Samsung de fábrica?

No debería ser la primera solución.

El restablecimiento de fábrica borra los datos almacenados en el teléfono, por lo que requiere una copia de seguridad previa. Samsung lo incluye entre los pasos avanzados para determinados problemas de pantalla, después de otras comprobaciones.

Antes de llegar a ese punto, prueba:

reinicio;
captura de pantalla;
modo seguro;
actualizaciones;
diagnóstico de Samsung Members.

Si la línea está presente incluso durante el arranque, permanece en modo seguro y no aparece en las capturas, un restablecimiento completo tiene pocas señales a favor como siguiente prueba. En ese escenario resulta más razonable solicitar una revisión técnica.

¿Una línea verde significa que hay que cambiar la pantalla?

No necesariamente en todos los casos.

Una línea puede estar relacionada con distintas causas y no es posible confirmar una pieza dañada únicamente observando el teléfono externamente.

Sin embargo, debes sospechar más de un problema relacionado con la pantalla cuando:

la línea está siempre en el mismo lugar;
aparece desde el encendido;
permanece en modo seguro;
no aparece en las capturas;
comenzó después de un golpe o caída;
cada vez aparecen más líneas;
la pantalla además parpadea o cambia de tonalidad.

En esos casos conviene que un servicio técnico revise el panel y sus conexiones antes de realizar una reparación.

Qué hacer si el Samsung sufrió una caída o contacto con agua

Si la línea apareció inmediatamente después de una caída, presión fuerte sobre la pantalla o contacto con líquido, evita presionar, doblar o intentar desmontar el teléfono para “acomodar” la pantalla.

Abrir un Galaxy sin las herramientas y experiencia adecuadas puede producir daños adicionales y afectar el sellado del dispositivo.

Si además notas pantalla levantada, batería hinchada, temperatura anormal o deformación, deja de utilizar el teléfono y solicita una revisión profesional.

Cuándo llevar el Samsung a un técnico

Conviene solicitar un diagnóstico técnico si ya probaste las comprobaciones básicas y sucede cualquiera de estas situaciones:

La línea verde está visible desde el logo de Samsung.
Permanece en modo seguro.
No aparece en una captura visualizada desde otro dispositivo.
Está siempre exactamente en el mismo lugar.
Comenzó después de una caída.
Aparecieron dos o más líneas.
La pantalla parpadea además de mostrar la línea.
El teléfono tiene zonas que dejaron de responder al tacto.
La anomalía continúa después de reiniciar y actualizar.

Samsung también permite ejecutar diagnósticos antes de solicitar asistencia mediante Samsung Members, lo que puede ayudarte a recopilar más información sobre el estado del dispositivo.

Antes de entregar el celular para reparación, realiza una copia de seguridad de tus archivos importantes siempre que todavía puedas utilizarlo.

Preguntas frecuentes

¿Por qué salió una línea verde de repente en mi Samsung?

Puede deberse a un fallo temporal de software o estar relacionado con la pantalla. Si permanece después de reiniciar, aparece desde el arranque y no sale en las capturas de pantalla, conviene revisar físicamente el dispositivo.

¿La línea verde del Samsung se puede quitar reiniciando?

Si se trata de un fallo temporal, podría desaparecer al reiniciar. Samsung recomienda reiniciar como una de las primeras comprobaciones ante determinados problemas de pantalla. Si la línea permanece siempre fija, continúa con el diagnóstico.

¿Cómo saber si la línea verde es de la pantalla?

Toma una captura y ábrela en otro dispositivo. Si la captura se ve normal mientras la línea sigue físicamente en tu Samsung, es una señal que orienta hacia el panel. Comprueba además si permanece durante el arranque y en modo seguro.

¿El modo seguro borra mis archivos?

No. El modo seguro sirve para iniciar el teléfono limitando temporalmente las aplicaciones de terceros y ayudar a diagnosticar problemas. Reinicia normalmente el dispositivo para salir de él.

¿Debo cambiar la pantalla si aparece una línea verde?

No conviene decidirlo sin diagnóstico. Si la línea permanece en todas las pruebas y existen indicios de un problema físico, un técnico puede confirmar si es necesario reparar o sustituir el conjunto de pantalla.

¿Puedo seguir usando el celular con una línea verde?

Si el teléfono funciona normalmente, puedes hacer una copia de seguridad cuanto antes y solicitar una revisión. Si la pantalla empieza a fallar más, aparecen nuevas líneas, hay sobrecalentamiento, deformación o una batería hinchada, deja de utilizarlo y busca asistencia técnica.

Línea verde en la pantalla del celular Samsung: causas y soluciones que puedes probar